WIR SCHAFFEN DIE BALANCE ZWISCHEN UNTERNEHMENSZIELEN UND KUNDENZUFRIEDENHEIT

Der perfekte Anschluss zu Ihren Kunden
durch individuelles Telefonmarketing.

Unser Leistungsspektrum

Perfekter Anschluss zum Kunden dank modernster Technik.
Aktives Telefonmarketing und Kundenservice auf höchstem Niveau.
Individuelle Strategien und mehrstufige Maßnahmen für Ihr Telefonmarketing.
Service für Nutzer Ihrer Online-Shops und digitalen Archiven.
Umfangreicher First-Level-Support.

FULL-SERVICE-KUNDENBETREUUNG: MASSNAHMEN IM CUSTOMER-LIFE-CIRCLE

Das größte Kapital im Verlagsgeschäft sind die bestehenden Kunden. Wir bieten Ihnen:

Zahlreiche Kundenbindungsmaßnahmen.
Rundum-Betreuung mit freundlichem Service / Einbindung in Cross-Marketing-Konzepte.
Qualifizierte Opt-In Generierung
Zusatznutzen durch Übertragung Ihres guten Images auf andere Produkte.
Dienstleistungs-Controlling und Service Center Controlling.

Worauf Sie sich verlassen können: unser Inbound-Kundenservice:

Konsequente Einhaltung der Service-Levels auf allen Kommunikationskanälen.
Strukturierte Kontaktdatenanreicherung.
Abbuchergenerierung.
Beschwerdemanagement und Care Calls.
Kundenzufriedenheit.

Für Ihre Kunden maßgeschneidert: unser Outbound-Call-Center:

Detailliertes Reporting mit Erfolgsmeldung je Kampagne.
Sales je Werbeart.
Bankeinzugsquote, etc.
Kündigungsgründe ermitteln und Rückgewinnung.
Cross-Selling.