Verlags-Kompetenz

Wir steigern Ihre Erlöse & Effizienz

  • Kunden­zu­frieden­heit und Wert­schöpfung im Service­kontakt
  • Qualitätssicherung durch Inhouse-Trainer
  • Steuerung von Abo­prozessen mit inte­grierten IT-Sytemen 
  • 24/7 Kunden­service per Telefon (IVR) und Online

 

Digital-Kompetenz

Wir bieten Ihnen Know-how für alle Ober­flächen und Plattformen

  • Hohe Kompetenz für Digital­produkte
  • Know-how für alle gängigen Oberflächen und Plattformen
  • User Help Desk für Paid-Content-Angebote 
  • Wissens­daten­bank für den Support digitaler Angebote

 

Marketing-Kompetenz

Wir heben Ihre Poten­tiale 

  • Online-Marketing
  • Up­selling im Kunden­kontakt
  • Kündiger­prävention und -rückgewinnung
  • Statistiken und Reportings per Web­-Zugriff

 

Key Account

Wir stellen Ihnen einen persönlichen Ansprechpartner an die Seite

  • Beratung für Vertrieb und Marketing
  • Profundes Know-how zu Titel-Spezifika
  • Koordination und Sicher­stellung der An­forder­ungen des Mandanten

 

Individuelles Team

Wir bieten Ihnen ein individuelles Team für die Kundenbetreuung

  • Hohe Iden­tifikation mit den Zielen des Auftrag­gebers
  • Sicher­stellung der Auftrag­geber-Spezifika durch regelmäßige Schulungen
  • Aufbau von Know-how durch in­dividuelle Wissens­­daten­­banken